Тренинг Кросс-продажи как способ увеличения прибыли ЛПУ

Продолжительность тренинга

1 день

Цели тренинга:

•     Научиться строить разговор с клиентом ЛПУ
•     Научиться брать рекомендации
•     Отработать переходы от основного продукта к дополнительному

Программа тренинга:

1. Типичные ошибки при общении с клиентом.

Деловая игра "Фиксация и разбор ошибок"

2. Технология перехода к дополнительной медицинской услуге.

•     Обращение.
•     Интонация.
•     Удерживание контакта.
•     Эмоциональное сопровождение.
  

Практическая часть.

3. Этапы разговора с клиентом.

•     Открытые, Альтернативные и Закрытые вопросы. Их смысл и задачи.
•     Горячая и Значимая проблемы. Примеры.
•     Ориентировочные, Проблемные, Фокусирующие и Завершающие вопросы. Их смысл и задачи. Примеры
  

Практический кейс на отработку полученных навыков

4. Работа в командах. Разбор типичных ситуаций

5. Технологией взятия рекомендаций.

6. Подведение итогов тренинга. Несколько практических кейсов.

Стоимость участия:  6 420 руб.

Мероприятия проходят в современном конференц-зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами.

Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис" о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.

Подать заявку на семинар
Подробности участия: тел. (495) 221-93-58, 743-32-88/ 28-44/ 29-55/ 29-88; e-mail: info@med-mar.ru