Тренинг Кросс-продажи как способ увеличения прибыли ЛПУ
Продолжительность тренинга
1 день
Цели тренинга:
- Научиться строить разговор с клиентом ЛПУ
- Научиться брать рекомендации
- Отработать переходы от основного продукта к дополнительному
Программа тренинга:
1. Типичные ошибки при общении с клиентом.
Деловая игра "Фиксация и разбор ошибок"
2. Технология перехода к дополнительной медицинской услуге.
- Обращение.
- Интонация.
- Удерживание контакта.
- Эмоциональное сопровождение.
Практическая часть.
3. Этапы разговора с клиентом.
- Открытые, Альтернативные и Закрытые вопросы. Их смысл и задачи.
- Горячая и Значимая проблемы. Примеры.
- Ориентировочные, Проблемные, Фокусирующие и Завершающие вопросы. Их смысл и задачи. Примеры
Практический кейс на отработку полученных навыков
4. Работа в командах. Разбор типичных ситуаций
5. Технологией взятия рекомендаций.
6. Подведение итогов тренинга. Несколько практических кейсов.
Стоимость участия: 6 420 руб.
Мероприятия проходят в современном конференц-зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами.
Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис" о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
Подать заявку на семинар
Подробности участия: тел. (495) 221-93-58, 743-32-88/ 28-44/ 29-55/ 29-88; e-mail: info@med-mar.ru
