Администратор лечебного учреждения - лицо клиники
Продолжительность тренинга
1 день.
Программа
Администратор лечебного учреждения определяет первое впечатление клиента о лечебном учреждении. Общение клиентов с администратором – эффективный способ продаж услуг медицинской клиники. Как привлечь и удержать клиентов, имея профессиональные навыки взаимодействия с разными клиентами – в программе тренинга.
1. Технология общения с пациентами медицинского учреждения.
2. Технология записи на первичный и последующие приемы
3. Участие администратора в контроле выполнения назначений врачей
4. Разговор с потенциальными и существующими пациентами клиники по телефону: навыки воздействия.
5. Выполнение кассовой дисциплины
6. Продажа программ клиники по телефону
7. Продвижение медицинских услуг на ресепшне.
8. Контроль результатов продаж медицинских услуг на ресепшене. Корректирование технологии с учетом полученных результатов.
9. Построение системы взаимодействия с медицинским департаментом, особенности коммуникации внутри клиники.
10. Типичные медицинские конфликты. Способы их предупреждения, и устранения.
Стоимость участия два дня: 13 000 руб.
Мероприятия проходят в современном конференц-зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами.
Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис" о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
Все вопросы, подробности об участии
Tел. (495) 221-93-58, 743-32-88/ 28-44/ 29-55/ 29-88;
e-mail: info@med-mar.ru
