Страховыми медицинскими организациями России было проведено социологическое исследование: посетителям лечебных учреждений предлагалось оценить степень их удовлетворенности предоставляемыми медицинскими услугами. Оценка производилась по таким показателям, как длительность ожидания в очереди в регистратуру, на прием к врачу, при записи на лабораторные и инструментальные исследования, доступность некоторых врачей-специалистов, удовлетворенность работой врачей, уровень технического оснащения медицинских учреждений, длительность ожидания госпитализации.