Автор семинара:

Меренков Александр Владимирович,  Генеральный директор компании «Северная казна», преподает в УГТУ - УПИ, "Центра подготовки руководителей", автор тренингов и семинаров для руководителей.

В программе:

Как привлечь клиента

• С чем «едят» маркетинг;
• Как понять, есть на фирме маркетинг или нет;
• Кому на предприятии нужен маркетинг;
• Как работать с клиентом, чтобы он был доволен;
• Способы  повышения верности клиента компании;
• Создание бизнес-процесса маркетинга на предприятии.

Создание плана коммерческих действий

• Определение маркетинговых целей;
• Анализ внешнего окружения;
• Анализ организации';
• Анализ продуктов и обслуживания;
• Выбор «сильных» маркетинговых ходов;
• Нейтрализация негативных сценариев;
• Составление плана действий.

Управление отделом продаж

1. Коммерческий менеджмент;
2. Миссия менеджера:

• Руководство деятельностью продавцов;
• Отчетность;
• Управление и организация;
• Коммуникация и информация;
• Прием на работу;
• Полномочия и ответственность;
• Цели (планы);
• Инструменты контроля;
• Индивидуальная поддержка продавца.

Технология выстраивания качества обслуживания

• Как на качестве зарабатывать деньги;
• Как построить систему качественного обслуживания на предприятии;
• Для чего нужна обратная связь от клиента;
• Как наладить работу с жалобами

 Стоимость участия в тренинге: 27 300 руб.

Цены указаны с учетом налогов.

В стоимость участия входят: вкусные обеды, кофе-брейки, письменные принадлежности и хорошие раздаточные материалы, подготовленные преподавателями и специалистами Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».

Все участники получают сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.