В Уфе начнут проводить анализ пациентских очередей с помощью камер и специальной программы. Информацию будут передавать в том числе в региональный Минздрав.

В Уфе запустили пилотный проект в городской поликлинике № 43: с помощью камер и специального программного обеспечения (ПО) в медучреждении будет проводиться анализ пациентских очередей. В случае значительного скопления людей алгоритм будет передавать информацию сначала старшему регистратору, затем главврачу, а в последующем и в региональный Минздрав. Об этом сообщил министр здравоохранения Башкирии Айрат Рахматуллин в своем Telegram-канале.

Помимо очередей ПО также будет анализировать, в какое время поток пациентов был больше (разбивка идет по часам) и сколько времени администратору в регистратуре потребовалось для решения вопроса от пациента. По словам регионального министра, это позволит «принимать верные управленческие решения, повышая качество медицинской помощи».

«Например, вы пришли в поликлинику и обратились в регистратуру. Перед вами очередь больше пяти человек к одному администратору. Искусственный интеллект распознает это и создается «Инцидент». Программа через телеграмм-бот сообщает о загруженности старшему администратору. Если на его уровне за определенное отведенное время вопрос не решается, ИИ направляет сообщение на уровень выше — главному врачу или его заместителю. Если инцидент не закрыт, дальше сообщение поступает сотруднику Минздрава», — рассказал Рахматуллин.

Планируется, что в случае положительной реализации «пилота» такой опыт будет тиражирован. Главными вопросами, которые стоят перед организаторами, являются корректность работы алгоритмов и совместимость установленных в медучреждениях камер видеонаблюдения.

МВ